Uma voz no ponto de ônibus: como funciona o Abrigo Amigo em BH

A Prefeitura de Belo Horizonte lançou, na noite de 4 de agosto de 2026, o serviço denominado 'Abrigo Amigo', apresentado como uma iniciativa realizada em parceria público-privada com as empresas Claro e Eletromidia. O primeiro abrigo equipado com o novo serviço foi inaugurado na Avenida Afonso Pena, no hipercentro da cidade, em evento que contou com a presença do prefeito Álvaro Damião. Segundo a reportagem do Estado de Minas, o 'Abrigo Amigo' disponibiliza, nos pontos de ônibus selecionados, um serviço que permite aos passageiros estabelecerem comunicação por videochamada com atendentes remotos. A Prefeitura informa que a iniciativa tem o objetivo de oferecer suporte aos usuários do transporte e contribuir para a sensação de segurança nos pontos de espera. A matéria aponta a parceria entre o município e as empresas de telecomunicações como central à operação do serviço, que junta tecnologia de telecomunicação e estrutura de mobiliário urbano. A reportagem inclui foto do evento de lançamento com crédito a Ramon Lisboa/EM/D.A.Press e descreve a novidade como parte das ações da administração municipal para qualificar o uso dos pontos de ônibus e a experiência dos passageiros.